تخضع عملية شرائك من المنتجات المتوفرة في هذا الموقع الى أحكام وشروط.

أولا يجوز للمتجر أن يختار قبول و أو عدم قبول أو الغاء الطلب في بعض الحالات المعينة على سبيل المثال ان يكون المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تسعيره بشكل خاطئ أو تبين أن الطلبية احتيالية وسوف يقوم المتجر باعادة ماقمت بدفعه ( للطلبيات التي تم الغاؤها ).

ثانيا عند شرائك من متجر فأنت توافق على استلام أي اشعارات من رسائل لجوالك أو ايميل الخاص بك بخصوص الطلب.

سياسة استبدال و استرجاع المنتجات : 

1- خشب العود : أن يكون المستخدم من خشب العود 3 جرام فأقل لتجربة و في حاله الزيادة عن 3 جرام يتم احتساب قيمة للاوقية , عدم تكسير العود أو تجربته بالماء.

2-دهن العود : ان لا يمس الجلد فقط قطعة قماش أو منديل ولا يتم خلطه باي مادة اخرى . 

3- دهن الورد : لا يتم استرجاعه أو استبداله نظرا لحساسيته العالية .

4- العطور : عطور الشعر أو معطرات الجو أو العطور الشخصية ( البخاخ ) لا يتم استبدالها أو استرجاعها بعد فتح التغليف .

5- الزعفران و اللبان و ماء الورد : لا يتم استبداله أو استرجاعه كونه منتج غذائي و نظرا لحساسيته الشديدة و تأثره بالعوامل الخارجية .

 **مدة الاسترجاع ثلاثة أيام من استلام الطلب .

**العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن والتوصيل ذهابا وايابا (بعد اصدار بوليصة الشحن ) أو في حال استلم طلبه ورغب في الاسترجاع , وفي حال وجود عرض ( التوصيل مجانا ) يتكفل ايضاً بقيمة رسوم توصيل و ارجاع الطلب حسب تسعره شركة الشحن و التوصيل لكل منطقة.

•• يتم تحويل القيمة المتبقية للعميل بعد خصم نسبة الشحن في ١٠ أيام عمل  بعد استلام الطلب من شركة الشحن

•• لا يتحمل المتجر اي تأخير في توصيل الطلب او استرجاعه اذا كانت الشحنة لدى شركة التوصيل. 

*** فيما يخص طلبات الجملة وبعد تقديم عرض السعر يكون مدته ثلاثة أيام من تقديمه.

*** فيما يخص طلبات الجملة لا يتم استبدال اي منتج أو استرجاعه.

*** في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج يتم استبداله أو استرجاعه مباشرة بعد الابلاغ وتوضيح المشكلة. 

**نسعد بخدمتكم و الرد على استفساراتكم بالتواصل بخدمة العملاء0533003036