سياسة الخصوصية
تحرص مؤسسة المعشوق عود وعطور على حماية خصوصية عملائها الكرام، و تلتزم بالمحافظة على سرية وأمن جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع أو من خلال قنوات التواصل المختلفة، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: جمع البيانات واستخدامها
نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل صحيح، مثل:
-
الاسم
-
رقم الهاتف
-
البريد الإلكتروني
-
عنوان الشحن
-
معلومات الدفع (يتم التعامل معها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة)
ويتم استخدام هذه البيانات للأغراض التالية:
-
تنفيذ الطلبات وتوصيلها
-
تحسين تجربة المستخدم
-
التواصل مع العميل بخصوص الطلبات والعروض والخدمات
-
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ثانياً: حماية البيانات الشخصية
تلتزم المؤسسة بما يلي:
-
حماية بيانات المستهلك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو الإفشاء أو التعديل أو المعالجة لغير الأغراض المشروعة، من خلال تطبيق التدابير الفنية والإدارية المناسبة لطبيعة البيانات.
-
عدم الاحتفاظ ببيانات المستهلك الشخصية إلا للمدة اللازمة للوفاء بالتزامات الخدمة.
-
إتاحة إمكانية حذف أو تعديل بيانات المستخدم أو إلغاء حفظها بطريقة سهلة وواضحة.
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
-
شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب
-
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
-
الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي
وذلك في إطار الضرورة فقط وبما يخدم تنفيذ الخدمة.
رابعاً: اختراق البيانات
في حال تعرض بيانات المستهلك الشخصية لأي اختراق أمني، نلتزم بإشعار الجهات المختصة خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ علمنا بالحادثة، مع توضيح:
-
نطاق الاختراق
-
آثاره المحتملة
-
الإجراءات والتدابير المتخذة لمعالجة الموقف ومنع تكراره
خامساً: الحسابات الإلكترونية
يجوز للمؤسسة الاحتفاظ ببيانات حساب المستهلك بعد الحصول على موافقته عند إنشاء الحساب، وذلك لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية وإبرام العقود.
كما نلتزم بإتاحة إمكانية إغلاق الحساب أو حذفه بطريقة واضحة ويسيرة متى ما رغب المستخدم بذلك.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتخصيص المحتوى الإعلاني، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر المعشوق عود وعطور بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة ويعتبر سارياً فور نشره.
ثامناً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
خدمة العملاء: 966533003036+
البريد الإلكتروني: [email protected]